verhoogde klanttevredenheid - meer sociale media-interactie - betere merkherkenning in de regio - verhoogde aandacht in vakmedia

Een merk met bijna een eeuw geschiedenis volledig rebranden? It’s not a risk, it’s a challenge we love to tackle! Aquaduin, het voormalige IWVA, staat sterker dan ooit dankzij een volledige make-over van naam, stijl en digitale aanpak. Hier lees je hoe we van een factuur in de brievenbus een merk met een verhaal maakten.

IWVA, de West-Vlaamse watermaatschappij, had een solide verleden maar een merk dat z’n beste tijd had gehad. De herkenbaarheid was laag: klanten kwamen enkel met hen in aanraking via een factuur. Geen communicatie, geen beleving, geen verbinding. Bovendien was de naam moeilijk te onthouden en oogde de visuele identiteit wat… gedateerd. Tijd voor verandering.

Toen IWVA ons contacteerde voor een bedrijfsvideo, zagen wij de kans om hen uit te dagen: waarom niet een volledige rebranding? Een gewaagd voorstel, maar eentje dat hen aan het denken zette. Met het oog op de toekomst werkten we een nieuwe naam en branding uit die helemaal past bij een moderne, duurzame watermaatschappij.
 

We begonnen met de kern: een nieuwe naam. Aquaduin verwijst naar het unieke karakter van de waterwinning in de duinen én klinkt toegankelijker en moderner. De frisse huisstijl met blauwtinten voor water en groentinten voor duurzaamheid maakt het plaatje compleet. Het logo, een opvallende druppel, geeft het merk een unieke uitstraling in de wereld van watermaatschappijen.

Maar we gingen verder dan alleen het visuele. Met een nieuwe digitale strategie zorgden we dat Aquaduin nu op een consistente manier communiceert naar klanten en stakeholders, van gemeentes tot gezinnen. Daarnaast werkten we een aparte campagne uit rond hun 100-jarig bestaan.

De rebranding zette Aquaduin niet alleen op de kaart, maar creëerde ook verbinding. Het merk voelt nu modern en relevant aan, met meer engagement van klanten en stakeholders. Wat ooit een merk was dat enkel via facturen leefde, is nu een verhaal dat inspireert.